aoko's blog

社会人の困りごとや解決方法をシェアするブログ

2019-06-16から1日間の記事一覧

消費者からの問い合わせ・クレームに対応する◎BtoC業務について

一般のお客様からの問い合わせにドキドキしながら対応したことはありませんか?この記事では、トーク例を交えた対応方法や応答の心構えなどを書いています。 目次: BtoCの「やりにくさ」 お客様は神様ではないが、完全に対等ということでもない 困難な電話…

海外出張にサンプルを持って行く場合に必要なもの*ハンドキャリーのINVOICEとは?

会社の上司や営業部隊の人が海外出張でお客さんを訪問するとき、商品サンプルを持参することがあります。 そんなときに用意するのがハンドキャリー用のInvoiceです。 目次: なぜハンドキャリー用インボイスが必要か 価格の書き方 ハンドキャリーはサンプル…